售前服务

售后服务

（一）我公司保证遵守商务合同的要求，按时、按质、按量向使用方交付全部货物；免费送货上门，交货时间：按合同，交货地点：用户指定。

（二）我公司可应根据用户要求提供有关产品各个方面详细资料，使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单等一并附于货物内；货物在发运手续办理完毕后二十四个小时内通知甲方准备接货。

（三）产品到场后，我公司应使用方时间安排要求迅速安排技术人员到达现场进行设备的免费安装、调试，保证系统完成设备的安装、调试直至正常运行。

（四）我公司负责在买方现场免费对买方操作、维修人员进行不少于二个工作日的技术培训，使操作员达到熟练使用程度。培训内容包括：机械原理、机械部件功能、试验标准、试验操作、常见故障处理等。

（五）质量保证期是指按交货验收合格之日起计十二个月，我公司承诺实行“三包”。

（六）在质量保证期内，收到用户故障信息后，四个小时之内响应用户要求，四十八个小时内到位，告知用户拟采取的处理措施，有代替产品的三天内予以更换，同时做到用户对质量不满意，服务不终止，

（七）产品终身维护，软件终身免费升级，厂方每年定期进行一次巡访，检查内部器件及工作状况。

（八）设备正常运行后，终身提供广泛优惠的技术支持及设备备件供应，在设备全部使用周期内，本公司长期有备件准备，在接到用户购买联系，提供包括夹具在内的所有配件或替代品，以便于修理、更换或增配；在质量保证期内，本公司免费提供售后服务，质量保证期满后，售后服务则按工本收费，终身维护。